FAQ

بما في ذلك التثبيت والتصحيح، والتدريب على التشغيل، والدعم الفني عن بعد، والصيانة في الموقع، وتوفير قطع الغيار واقتراحات ترقية المعدات وغيرها من خدمات العملية الكاملة.

تبلغ فترة الضمان لكل من آلات نفخ الأفلام وآلات صنع الأكياس عامًا واحدًا، ونحن نقدم الدعم الفني مدى الحياة لضمان التشغيل المستقر على المدى الطويل.

نعم، نحن نقدم:

التثبيت والتصحيح في الموقع

·

التدريب القائم على الفيديو

·

كتيبات التشغيل التفصيلية

نعم. بعد 30 يومًا من استخدام المعدّات، سيتم ترتيب زيارة مندوبي خدمة ما بعد البيع للمعدّات للاطلاع على حالة التشغيل والإجابة على الاستفسارات.

يتواجد الموظفون الفنيون في الخدمة خلال العطلات الرسمية الكبرى للتأكد من عدم انقطاع الخدمات الطارئة.

نعم. نوفر خدمات الدعم الفني والصيانة لجميع موديلات المعدات القديمة.

نعم. بعد شراء المعدات، نقدم تدريبًا مجانيًا على التشغيل والصيانة الأساسية، بما في ذلك التوجيه عبر الإنترنت.

يحتاج العميل إلى تجهيز مصدر الطاقة، ومصدر الهواء، ومصدر المياه (إن وجد)، وتسوية الأساسات، ومعدات الرفع. ستوفر شركتنا جميع هذه التجهيزات مع إرشادات حول قائمة التركيب.

يتم توفير المعدات مع ضمان مجاني لمدة عام واحد (باستثناء الأجزاء المعرضة للخطر).

نعم، فهو يدعم أشكالًا مختلفة من الدعم الفني مثل WeChat ومكالمات الفيديو ونظام تسجيل الدخول عن بعد.

يستغرق وقت الاستجابة للعملاء المحليين ساعتين، وفي حال وجود أي أعطال خطيرة، يتم إرسال المهندسين إلى الموقع خلال 48 ساعة. أما بالنسبة للعملاء الأجانب، فيتراوح وقت الاستجابة عادةً بين 3 و5 أيام عمل، وذلك حسب المناطق.